常(chang)見問題(ti)

  • 服務咨詢類
    • Q1
    • 我對(dui)全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店FamilyMart的門店所販(fan)賣商品或(huo)對(dui)某店鋪服務態度不滿或(huo)有建議(yi),該從(cong)何種管道反cong)
    • A1
    • 您(nin)可至全(quan)家(jia)顧客tou)窳粞園/span>意(yi)見反cong)常(chang) huo)可撥打(da)全(quan)家(jia)顧客tou)袢認008-200-996,將有專人(ren)為(wei)您(nin)服務。

    • Q2
    • 我對(dui)代收(shou)繳費(fei)有疑問shi)紗cong)何處查(cha)詢?
    • A1
    • 您(nin)可至付費(fei)通網站http://www.shfft.com(企業郵(you)箱shfft@shafft.com)查(cha)詢或(huo)與(yu)付費(fei)通客tou)認擼21-962233進(jin)行查(cha)詢。
      查(cha)詢時:需出(chu)示在全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店繳費(fei)時店員(yuan)給與(yu)的賬單存(cun)根(gen)聯(加蓋全(quan)家(jia)店鋪店章),和(he)在全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店繳費(fei)時店員(yuan)給與(yu)的收(shou)銀小(xiao)票(piao)憑證。
      或(huo)可撥打(da)全(quan)家(jia)(上海)客tou)認叩dian)話︰4008-200-996,將有專人(ren)為(wei)您(nin)服務。

    • Q3
    • 我想查(cha)詢電(dian)商網購店取自提服務,應該打(da)哪支電(dian)話查(cha)詢?
    • A1
    • 您(nin)可至電(dian)商官網查(cha)件或(huo)至其客tou)dian)話查(cha)詢。菜(cai)鳥客tou)翰cai)鳥客tou)認呶wei)4009005656,或(huo)撥打(da)全(quan)家(jia)顧客tou)袢認21-522-88022(上海) 020-376-24992(廣州) 0512-691-71090轉101(甦州) 0571-870-21756(杭州),將有專人(ren)為(wei)您(nin)服務。

    • Q4
    • 我想查(cha)詢預(yu)購商品、票(piao)券等問題(ti),要如(ru)何查(cha)詢?
    • A1
    • 歡迎您(nin)撥打(da)全(quan)家(jia)預(yu)購客tou)zhong)心(xin)電(dian)話、全(quan)家(jia)網購客tou)認擼21-31763747(楊小(xiao)姐),將有專人(ren)為(wei)您(nin)服務。

  • 全(quan)家(jia)儲(chu)值卡
    • Q1
    • 我如(ru)何購買全(quan)家(jia)儲(chu)值卡?
    • A1
    • 您(nin)可撥打(da)總公司(si)電(dian)話全(quan)家(jia)儲(chu)值卡采購客tou)認擼21-31763601另作洽談(tan)(服務時間上午(wu)九點至十二點;下午(wu)一點至五點半(ban)),有專人(ren)為(wei)您(nin)服務。

    • Q2
    • 全(quan)家(jia)儲(chu)值卡如(ru)何購買?
    • A1
    • [FAMI 儲(chu)值卡]是全(quan)家(jia)便(bian)利(li)FamilyMart發行之預(yu)付儲(chu)值卡,[FAMI 儲(chu)值卡] 卡體本身采商品出(chu)售方式,[FAMI 儲(chu)值卡] 空卡-售價5元(yuan)(卡片(pian)內無使(shi)用額度)。卡片(pian)主(zhu)要成分︰PVC塑料(liao)、非接觸式IC卡。 [FAMI 儲(chu)值卡] 可以重復充值dan) 渲島hou)可持[FAMI 儲(chu)值卡] 在卡背(bei)面注(zhu)明的所在區域的全(quan)家(jia)便(bian)利(li)開通刷卡機服務的門店使(shi)用消費(fei),讓(rang)您(nin)免除攜帶零錢並迅(xun) 速完(wan)成交易,並可享有不定期(qi)的各項(xiang)優惠活動;[FAMI 儲(chu)值卡] 也兼具搜藏、紀念、保存(cun)、贈禮等價值。

    • Q3
    • 全(quan)家(jia)儲(chu)值卡是否有使(shi)用期(qi)限(xian)? 過期(qi)了怎麼辦(ban)?
    • A1
    • [FAMI 儲(chu)值卡] 有效(xiao)期(qi)︰[FAMI 儲(chu)值卡] 卡體及芯片(pian)于正(zheng)常(chang)使(shi)用下有效(xiao)期(qi)系自購買日起(qi)3年,請消費(fei)者安心(xin)使(shi)用。超過有效(xiao)期(qi)的儲(chu)值卡充值後(hou)繼續使(shi)用。[FAMI 儲(chu)值卡] 卡片(pian)經(jing)使(shi)用,除非[FAMI 儲(chu)值卡] 卡片(pian)本身自有瑕疵或(huo)故shou)希(xi) ﹝喚郵(you) 夥fei)退、換卡。 1、[FAMI 儲(chu)值卡] 卡片(pian)采無記名方式發行,若消費(fei)者卡片(pian)遺失、遭竊、詐取、毀損、滅失或(huo)遭第三人(ren)佔有等,儲(chu)值dao)鴝釷shi)同現金遺失,恕無法提供(gong)充值dao)鴝釓獬?huo)掛失支付,請消費(fei)者妥善(shan)piao)9蓯shi)用。 2、歡迎各企業單位、機關(guan)團體至全(quan)家(jia)便(bian)利(li)總部(上海市中(zhong)山北路3000號40樓)進(jin)行[FAMI 儲(chu)值卡]購買,如(ru)為(wei)大單購買將有優惠折扣,如(ru)需購買請洽本公司(si)顧客tou)裰zhong)心(xin)(客tou)認021-522-88022)。

  • 其他
    • Q1
    • 我有旺鋪求(qiu)租信息,該和(he)誰聯系?
    • A1
    • 若您(nin)有可以承租的店面,使(shi)用面積(ji)100平方米以上xi) 嬋kuan)八米以上xi) 乇鶚竊冢捍笞ㄔ盒三甲醫jie)廠(chang)區/科技園區…等;
      歡迎您(nin)以下列方式與(yu)我們(men)聯系!
      公司(si)會針(zhen)對(dui)該店面作商圈評估,判(pan)斷出(chu)店可行性。店面所在的城市限(xian)定為(wei)上海、甦州、無錫、杭州、廣州、深圳、東莞、成都、北京(jing)。

      服務留言板顧客tou)袢認擼strong style="font-size:18px;">4008-200-996

      提供(gong)內容︰

      1、公司(si)名稱

      2、聯絡人(ren)

      3、電(dian)話

      4、e-mail

      5、旺鋪區域與(yu)地點

      6、過去(qu)承租金額

  • Q1
  • 我想要加盟,該和(he)誰聯系dan)/li>
  • A1
  • 若你對(dui)于加入便(bian)利(li)事業有極大熱忱(chen)與(yu)興趣,請洽詢全(quan)家(jia)便(bian)利(li)合作經(jing)營工作人(ren)員(yuan).合作經(jing)營招xin)甲ㄏ擼00-820-5897合作經(jing)營留言板歡迎您(nin)合作經(jing)營全(quan)家(jia),讓(rang)您(nin)成為(wei)事業贏(ying)家(jia)!

  • Q2
  • 加盟全(quan)家(jia)前一定要參加說明會嗎?說明會在做些什麼呢?
  • A1
  • 為(wei)了讓(rang)加盟者在最短(duan)時間內有效(xiao)率的學習如(ru)何創業dan) quan)家(jia)每周六(liu)上午(wu)會定期(qi)舉辦(ban)加盟說明會,說明企業組織(zhi)背(bei)景與(yu)加盟產品等,現場並有專員(yuan)協助解說加盟者各項(xiang)疑問。合作經(jing)營說明會報名網址 : http://www.familymart.com.cn/franchise/advantage
    上海加盟說明會暫未召(zhao)開,召(zhao)開時間另行通知(zhi)。

  • Q3
  • 沒有便(bian)利(li)店經(jing)驗也可以加盟嗎?
  • A1
  • 沒有相關(guan)經(jing)驗的加盟者不必(bi)擔(dan)心(xin),因(yin)總部除了讓(rang)加盟者了解便(bian)利(li)商店相關(guan)信息,並提供(gong)完(wan)善(shan)的教(jiao)育訓練課程外,開店後(hou)營業擔(dan)當親自到(dao)店指導,讓(rang)加盟伙伴能快(kuai)速學會經(jing)營Know-How。

  • Q4
  • 自已需要準備開店加盟的店面嗎?
  • A1
  • 如(ru)果(guo)您(nin)無法自行尋(xun)找合xian)實牡昝媯 quan)家(jia)加盟總部也會依加盟者適性及住家(jia)距離(li)安排合xian)手(shou) 曛飯gong)加盟者選擇。
    (僅限(xian)外區,上海外部加盟需自行提供(gong)門面)

  • Q5
  • 如(ru)果(guo)我已經(jing)有店面了,在坪數與(yu)規(gui)格上有限(xian)制嗎?
  • A1
  • 加盟者如(ru)果(guo)有自己的店面,店面最佳的使(shi)用坪數大約100平方米以上xian)褂妹婊ji),且(qie)店寬(kuan)八米以上。公司(si)也會針(zhen)對(dui)開店地點周圍商圈作評估,決定是否適合開店。

  • Q6
  • 從(cong)加盟申請到(dao)正(zheng)式開店大約需多久時間?而(er)我原(yuan)來的工作要先辭掉嗎?
  • A1
  • 整(zheng)體從(cong)加盟申請到(dao)開店營運約需2個(ge)月的時間,其中(zhong)包含面談(tan)、家(jia)訪(fang)、契約簽(qian)訂(ding)與(yu)教(jiao)育研修等;此(ci)外,亦需視(shi)加盟者所在區域是否有合xian)實昶炭曬gong)經(jing)營。在尚未確定有合xian)實昶嘆jing)營前,建議(yi)不需先辭掉既有之工作。

  • Q7
  • 什麼是專職經(jing)營?對(dui)加盟者而(er)言有什麼好處?
  • A1
  • 即加盟者必(bi)須專職在店鋪工作,不得兼差。便(bian)利(li)商店經(jing)營24小(xiao)時全(quan)年無休,且(qie)信息與(yu)服務更新相當快(kuai)速,此(ci)外店內現金流量大且(qie)商品眾多,唯有加盟者全(quan)心(xin)投(tou)入經(jing)營才能確實掌握店鋪運營狀況(kuang)與(yu)市場需求(qiu)。

  • Q8
  • 為(wei)什麼要繳保證金?
  • A1
  • 因(yin)店鋪內商品、生財器具等經(jing)營所需設(she)施(shi)均由全(quan)家(jia)總部提供(gong),且(qie)店鋪內每日現金流量相當大,基于維護雙方權益與(yu)誠信,我們(men)希(xi)望加盟者能提供(gong)基本保證,且(qie)保證金于加盟營業期(qi)間,會依銀行活期(qi)存(cun)款利(li)率計(ji)算利(li)息給您(nin)。

  • Q9
  • 店鋪人(ren)力由誰聘雇?一家(jia)店需雇用多少(shao)員(yuan)工?
  • A1
  • 員(yuan)工由加盟者自行招xin)加yu)聘用,並依照勞tou)  gui)定,加盟者要替員(yuan)工投(tou)保。店鋪人(ren)力需視(shi)經(jing)營狀況(kuang)安排,除專職經(jing)營之店長、副店長外,建議(yi)每班至少(shao)另外安排1~2位兼職人(ren)員(yuan)協助收(shou)銀、理(li)貨(huo)與(yu)清潔等店務執行xiao)/p>

  • Q10
  • 加盟後(hou)全(quan)家(jia)會協助訓練我的員(yuan)工嗎?
  • A1
  • 公司(si)有一套(tao)SST(Store Staff Training)店鋪人(ren)員(yuan)認證制度,針(zhen)對(dui)店鋪人(ren)員(yuan)設(she)計(ji)一系列初、中(zhong)xiao) 囈卓緯蹋  蚪?jin)教(jiao)導員(yuan)工熟悉各項(xiang)店鋪事務,以確保人(ren)員(yuan)素(su)質並分擔(dan)加盟者勞務。

  • Q11
  • 加盟全(quan)家(jia)每月有基本收(shou)入保障嗎?
  • A1
  • 便(bian)利(li)商店是獲(huo)利(li)穩定的產業dan) 皇歉弒├li)的行業。每個(ge)月總公司(si)也會提供(gong)基本的毛利(li)保障。

  • Q12
  • 開幕後(hou)總部是否有提供(gong)經(jing)營輔導?
  • A1
  • 開店後(hou)每間店鋪皆(jie)配有一名營業擔(dan)當,親自到(dao)店針(zhen)對(dui)經(jing)營問題(ti)進(jin)行協助與(yu)輔導。

加盟熱線︰400-820-5897

  • Q1
  • 我有商品或(huo)營銷(xiao)活動想要向全(quan)家(jia)便(bian)利(li)商店提案,我該怎麼做呢?
  • A1
  • 由于全(quan)家(jia)便(bian)利(li)商店每個(ge)月都會收(shou)到(dao)相當多的商品提案,請希(xi)望與(yu)全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店FamilyMart合作的伙伴詳(xiang)細(xi)閱(yue)讀liao)鋁凶柿liao), 並請盡量提供(gong)完(wan)整(zheng)和(he)正(zheng)確的信息,以協助我們(men)加速評估雙方合作的方式。 我們(men)需要的數據有下列幾項(xiang),麻煩貴(gui)公司(si)備妥後(hou), 以電(dian)子文(wen)件方式寄(ji)到(dao)商品提案服務留言板請貴(gui)公司(si)提供(gong)︰
    1、商品報價基本資料(liao),如(ru)建議(yi)零售價、成本價、商品尺寸及規(gui)格。
    2、商品上xian)型乒慵ji)劃書(shu),含廣告計(ji)劃及與(yu)全(quan)家(jia)便(bian)利(li)商店的配合計(ji)劃。
    3、商品照片(pian)。 全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店FamilyMart將慎重處理(li)貴(gui)公司(si)所提供(gong)之提案資料(liao),但(dan)恕不負保密責任。
    若貴(gui)公司(si)需維持資料(liao)之機密性,則請勿將資料(liao)送出(chu)(請貴(gui)公司(si)審慎考慮送出(chu)之資料(liao))。

  • Q2
  • 若我想與(yu)全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店FamilyMart進(jin)行異業合作或(huo)策略結盟,我該怎麼作呢?
  • A1
  • 為(wei)使(shi)全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店FamilyMart能夠(gou)了解貴(gui)公司(si)提案內容、加速評估合作模式,請希(xi)望與(yu)全(quan)家(jia)便(bian)利(li)商店合作伙伴詳(xiang)細(xi)閱(yue)讀liao)鋁惺薟?刖×刻 gong)完(wan)整(zheng)和(he)正(zheng)確的信息。 我們(men)需要的數據有下列幾項(xiang),麻煩貴(gui)公司(si)備妥後(hou), 以電(dian)子文(wen)件方式寄(ji)到(dao)商業合作提案留言板 請貴(gui)公司(si)提供(gong)︰
    1、公司(si)基礎信息︰公司(si)簡介、主(zhu)要營業項(xiang)目、營運概(gai)況(kuang)。
    2、合作提案簡述(shu)︰商業合作計(ji)劃書(shu),包含︰合作模式及相關(guan)推動計(ji)劃。
    3、其他相關(guan)文(wen)件︰其他可以協助我們(men)更加了解貴(gui)公司(si)提案之相關(guan)信息。 全(quan)家(jia)便(bian)利(li)店FamilyMart將慎重處理(li)貴(gui)公司(si)所提供(gong)之提案資料(liao),但(dan)恕不負保密責任。
    若貴(gui)公司(si)需維持資料(liao)之機密性,則請勿將資料(liao)送出(chu)(請貴(gui)公司(si)審慎考慮送出(chu)之資料(liao))。

  • Q1
  • 基于研究(jiu)上的需要,希(xi)望能安排參觀貴(gui)公司(si)、訪(fang)談(tan)相關(guan)人(ren)員(yuan)、並了解營運狀況(kuang),不曉得能與(yu)誰聯系、取得相關(guan)信息呢?
  • A1
  • 請見諒我們(men)無法一一安排參觀和(he)訪(fang)談(tan),但(dan)歡迎上全(quan)家(jia)的企業網瀏覽,內含品牌精神、公司(si)概(gai)況(kuang)、財務信息、加盟招xin)肌?ren)力資源、新聞稿等項(xiang)目可供(gong)參考。

  • Q2
  • 門店儲(chu)備干部/店長的工作時間及休假(jia)為(wei)何?
  • A1
  • 門店工作時間為(wei)三班制,月休6天,工作時段(duan)具體分為(wei)︰早班07:30~16:30、中(zhong)班12:30~21:30、晚(wan)班21:00~07:30,夜班將額外核發津貼。

  • Q3
  • 若錄取後(hou),全(quan)家(jia)會提供(gong)新人(ren)職業訓練或(huo)職涯(ya)規(gui)劃嗎?
  • A1
  • 對(dui)于新加入的伙伴,全(quan)家(jia)將提供(gong)全(quan)面系統的專業培訓及多重的晉升(sheng)通道,定向“3+3+6”精英干部培養計(ji)劃,3個(ge)月完(wan)成副店T1培訓dan)個(ge)月完(wan)成店長T2培訓dan)個(ge)月完(wan)成區域營運督(du)導T3培訓。

  • Q4
  • 應征流程為(wei)何?全(quan)家(jia)會主(zhu)動告知(zhi)結果(guo)嗎?
  • A1
  • 人(ren)事單位收(shou)到(dao)履(lv)歷數據後(hou),會主(zhu)動與(yu)適合者聯絡,安排面試時間;若不適合者,則不另行通知(zhi)及退件。一般(ban)所需的時間大約為(wei)一周左右。

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農歷春節以及連續假(jia)日期(qi)間,無法立即回復問題(ti),敬請見諒。
    問題(ti)類別
    類  別
    城  市
    主(zhu)  題(ti)
    姓  名
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